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    1 questão encontrada
    Ano: 2013
    Banca: FCC
    Órgão: TRT - 5ª Região (BA)
    Considere as atividades a seguir:

    1. Identificar incidente.
    2. Registrar incidente.
    3. Categorizar incidente.
    4. Priorizar incidente.
    5. Diagnosticar inicialmente.
    6. Investigar e diagnosticar.
    7. Documentar.
    8. Alocar recursos.
    9. Resolver e recuperar.
    10. Otimizar solução.
    11. Fechar incidente.

    Fazem parte do grupo de atividades do Gerenciamento de Incidentes APENAS as atividades 1, 2, 3, 4, 5,

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