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    1 questão encontrada
    Ano: 2014
    Banca: CESGRANRIO
    Órgão: Banco do Brasil
    Prova: Escriturário

    O relacionamento que os bancos mantêm com seus clientes é um fator que contribui para sua captação e sua fidelização. Pensando nisso, os bancos têm utilizado diferentes ferramentas e estratégias no desenvolvimento de sua liderança no mercado.

    De maneira geral, o marketing de relacionamento é conceituado como o processo pelo qual uma empresa constrói alianças com clientes atuais e potenciais de tal forma que ambos, vendedor e comprador, trabalhem em busca de um conjunto específico de objetivos comuns.

    Os objetivos do marketing de relacionamento são atingidos quando.

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