Questões UFMA 2016 para Administrador

Q667218

Ano: 2016 Banca: UFMA Órgão: UFMA Prova: UFMA - 2016 - UFMA - Administrador |

Q667218 Administração Geral

A Pro-Reitoria de Pesquisa, Pós-graduação e Inovação da UFMA (PPPGI) vem desenvolvendo mecanismos de qualidade para aprimorar a sua atuação no âmbito da gestão de suas atribuições. No início de 2016, esta sendo implementado o Programa 8S, com a finalidade de organizar o ambiente de trabalho e envolvever os membros da equipe em prol do resultado e do atendimento dos usuários da PPPGI. Neste sentido marque a afirmativa verdadeira sobre o 8s:

O 8S é um método de obtenção da qualidade não considerando os processos de gestão

O 8s agrega ao 5S a perspectiva do Senso de capacitação, educação e treinamento, visando

O 8S é uma ampliação do 5S ao incorporar o senso de utilização

O 8S é um método de obtenção da qualidade autônomo, desenvolvido por novas premissas organizacionais.

O 5S é uma premissa básica sendo mais importante que os 3 sensos agregados pelo 8S, portanto estes podem ser dispensados dentro do processo organizacional.

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Q667238

Ano: 2016 Banca: UFMA Órgão: UFMA Prova: UFMA - 2016 - UFMA - Administrador |

Q667238 Administração Geral

Com base na norma ISO 9000:2000, pode se afirmar que:

A organização que busca a certificação evita adotar visão departamentalizada de gestão.

Baseia-se em requerimentos e, deixando de lado os princípios, como, por exemplo, foco no cliente e abordagem de processo.

A certificação tem validade indeterminada, mas garante apenas a qualidade do processo analisado, não alcançando a qualidade do produto oriundo desse processo.

Dentre os benefícios da aplicação da gestão da qualidade em serviços de informação, aquele que preconiza a padronização das atividades, através da documentação elaborada e treinamento dos envolvidos, é o de abordagem sistêmica.

Garantia da qualidade é sempre uma certificação, que é parte da gestão da qualidade cujo foco é prover confiança de que os requisitos de qualidade serão atendidos.

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Questões de Concurso Público UFMA 2016 para Administrador

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