Questões de Concurso Público CREFONO-5° Região 2020 para Auxiliar Administrativo
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Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.
Para demonstrar empatia com o público externo, o
atendente pode utilizar uma linguagem informal, com o
uso de gírias e de jargões populares.
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.
Um atendimento de qualidade engloba uma boa
apresentação do atendente, postura corporal adequada
e empatia com o cliente.
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.
A credibilidade de uma organização leva tempo para ser
conquistada, por isso eventuais erros devem ser
corrigidos, mas não devem ser assumidos pela empresa.
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.
Caso um cliente rejeite o encerramento de uma
reclamação, a empresa deverá manter a reclamação
aberta.