Questões de Concurso Público CREA-TO 2019 para Motorista

Foram encontradas 3 questões

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CREA-TO Prova: Quadrix - 2019 - CREA-TO - Motorista |
Q1688174 Atendimento ao Público
Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

O bom atendimento requer a inclusão de frases como “Bom‐dia”, “Boa‐tarde”, “Sente‐se, por favor” ou “Aguarde um instante, por favor”, que, ditas com suavidade e cordialidade, podem levar o usuário a perceber o tratamento diferenciado que algumas organizações já conseguem oferecer a seu público‐alvo.
Alternativas
Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CREA-TO Prova: Quadrix - 2019 - CREA-TO - Motorista |
Q1688176 Atendimento ao Público
Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Em um bom atendimento, é recomendado dizer “Ele não se encontra” e “Ele não chegou ainda” caso a pessoa com a qual se deseja falar não se encontre no local.
Alternativas
Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CREA-TO Prova: Quadrix - 2019 - CREA-TO - Motorista |
Q1688177 Atendimento ao Público
Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

Os usuários dos serviços tornaram‐se mais exigentes em relação ao nível de qualidade dos serviços prestados a partir da década de 1970.
Alternativas
Respostas
1: C
2: E
3: C