O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta gerencial muito
útil no cenário estratégico organizacional. Ela foi desenvolvida
por Kaplan e Norton em meados dos anos 90 pelo fato de que os
métodos existentes de avaliação do desempenho empresarial
estavam se tornando obsoletos. O BSC é formado por quatro
enfoques ou dimensões que são:
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Resposta:
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