O marketing em uma unidade de informação pode ser
entendido como uma filosofia de gestão administrativa, na qual
todos os esforços visam promover com a máxima eficiência a
satisfação de quem precisa e de quem utiliza os produtos e
serviços de informação como um ato de intercâmbio de bens
e
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No serviço de referência é possível ocorrer falhas, as quais
podem comprometer a sua eficácia. Tais falhas estão
classificadas sob diferentes aspectos: fatores humanos,
dificultando a busca; falhas técnicas do bibliotecário; falhas do
usuário e
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A biblioteca escolar é um espaço de aprendizagem físico e
digital na escola onde a leitura, pesquisa, investigação,
pensamento, imaginação e criatividade são fundamentais para
o percurso dos alunos da informação ao conhecimento e para
o seu crescimento
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Os serviços fornecidos pela biblioteca pública baseiam-se na
igualdade de acesso para todos, independente de idade, raça,
sexo, religião, nacionalidade, língua ou
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