Questões de Concurso Público EMBASA 2017 para Agente Administrativo
Foram encontradas 70 questões
Q830144
Atendimento ao Público
Analise as afirmações abaixo sobre qualidade no atendimento ao público e assinale a alternativa correta.
I. Para que o funcionário atenda bem é necessário que ele saiba fazer, ou seja, tenha conhecimento ou habilidades.
II. Para que o funcionário possa atender bem é necessário que tenha os recursos adequados e que queira fazer.
Estão corretas as afirmativas:
Q830145
Atendimento ao Público
A Administração do relacionamento com o público
com o objetivo de causar uma imagem favorável da
organização, com vistas à maior eficiência e aceitação de
seus produtos ou serviços pela sociedade denomina-se:
Q830146
Administração Geral
É necessário que uma equipe tenha objetivos para que
consiga se manter e se desenvolver. São eles que guiam
as ações de participação da equipe, que coordenam e
planejam seus esforços. Servem também para delimitar
critérios para resolver conflitos interpessoais e para a
melhoria do trabalho. Quando uma equipe executa seus
trabalhos e atinge níveis ótimos, dizemos que a equipe
está em:
Q830147
Gestão de Pessoas
Para se ter eficácia no comportamento interpessoal é
importante que as pessoas compreendam a importância
de suas competências interpessoais no sucesso
profissional, pois as pessoas tendem a ser recíprocas,
o que significa que a pessoa irá tratar a outra do mesmo
modo que é ou que espera ser tratada. Sendo assim,
para um bom relacionamento interpessoal é necessário,
segundo Schutz, que as pessoas tenham desenvolvido
os itens abaixo, exceto o que está na alternativa:
Q830148
Arquivologia
Arquivo corrente é aquele chamado de 1ª idade e é
constituído por documentos em curso ou consultados
frequentemente, localizados nos próprios setores
que os receberam ou produziram ou dependências
próximas e de fácil acesso. Assinale a alternativa que
indique uma característica não relacionada a esse tipo
de arquivo.
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