Questões BRB 2022 para Escriturário

Q1982401

Ano: 2022 Banca: IADES Órgão: BRB Prova: IADES - 2022 - BRB - Escriturário |

Q1982401 Conhecimentos Bancários

Com o avanço da digitalização dos bancos, os clientes precisam estar atentos à acessibilidade e ao uso dos canais digitais que os bancos disponibilizam. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

A partir do momento em que o banco forneceu um serviço/produto para contratação em um canal digital, seja ele internet banking, mobile banking ou qualquer outro, o cliente também deve possuir acesso para cancelar esses serviços/produtos de forma digital.

Os bancos são responsáveis por cancelar quaisquer serviços/produtos contratados pelo cliente por um canal digital a qualquer momento.

Os bancos devem fornecer um mecanismo, preferencialmente com inteligência artificial, que atenda a todas as solicitações do cliente.

O cliente tem direito de contratar qualquer serviço/produto nos canais digitais fornecidos pelos bancos.

Os bancos podem aumentar o limite de cheque especial contratado por um canal digital, sem notificar o cliente.

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Q1982402

Ano: 2022 Banca: IADES Órgão: BRB Prova: IADES - 2022 - BRB - Escriturário |

Q1982402 Conhecimentos Bancários

O Pix, plataforma de pagamento instantâneo, agilizou e facilitou o modo como os clientes realizam pagamentos e simples transferências. Contudo, com essa facilidade, tornou-se bastante comum a aplicação de fraudes, passando de R$ 300 milhões por mês, de acordo com notícia publicada em um veículo de grande circulação. Considerando a importância de o cliente ter mais segurança para validar uma operação recebida, assinale a alternativa que melhor representa essa segurança.

O cliente pode usar um site validador de cadastro de pessoa física (CPF), caso a operação tenha sido feita com um CPF.

A pessoa que efetuou a operação com o Pix pode enviar um comprovante em formato PDF para o cliente, atestando a veracidade da efetivação da operação.

Caso o cliente não visualize a efetivação da operação em até dez segundos, ele deve aguardar até uma hora, dependendo do dia em que a operação está sendo realizada.

Toda transação não fraudulenta realizada com Pix contém um ID de transação de 32 caracteres iniciados com a letra “E”; se o comprovante enviado pela pessoa que realizou a transação contiver esse ID, o cliente pode considerar que não houve fraude.

O cliente pode pedir à pessoa que está realizando a operação com Pix para enviar sua chave Pix para validar se ela existe, com uma transferência de baixo valor, de R$ 0,01, por exemplo.

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Questões de Concurso Público BRB 2022 para Escriturário

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