Questões de Concurso Público FIOCRUZ 2010 para Tecnologista em Saúde - Conservação, preservação e restauração

Apesar de Melvil Dewey já empregar a terminologia “biblioteca de referência”, o serviço de referência como atividade rotineira das bibliotecas públicas só veio a se consolidar no:

O serviço de referência digital já é uma realidade nas bibliotecas, mas ainda convive com os serviços tradicionais de referência. Observa-se dentre os serviços de referência digital:

Em uma entrevista com o usuário, o bibliotecário de referência procura ajudá-lo a chegar a uma compreensão mais ampla de sua necessidade, determinando:

I. o assunto de seu interesse;

II. seu objetivo ou motivação;

III. suas características pessoais;

IV. a relação entre a consulta e o acervo;

V. as respostas antecipadas ou admissíveis.

Esses artifícios são denominados de: