Questões de Concurso Público TRF - 3ª REGIÃO 2019 para Técnico Judiciário - Informática

Foram encontradas 3 questões

Q1085671 Governança de TI
A execução do processo de gerenciamento de incidentes preconizado na ITIL v.3 deve cumprir alguns passos principais a fim de não comprometer ou, pelo menos, a fim de minimizar o impacto no SLA estabelecido entre a prestadora de serviço e seus clientes. Após a recepção do comunicado de incidente (identificação do incidente), os quatro próximos passos devem ser, pela ordem,
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Q1085672 Governança de TI
Considerando a execução do processo de gerenciamento de mudança na ITIL v.3, após receber o pedido do solicitador da mudança, o gestor deve aferir a prioridade da mudança. Em seguida, ele notificará o Change
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Q1085673 Governança de TI
O Gerenciamento de Serviços estabelecido na ITIL v.3
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Respostas
1: E
2: D
3: B