Questões ARTESP 2017 para Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública

Q885978

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885978 Administração Pública

A excelência nos serviços públicos está atrelada às melhorias acumuladas no decorrer do processo de modernização, à utilização de ferramentas da qualidade e ao padrão de relacionamento entre o Estado e a sociedade. O modelo de excelência adotado pela Fundação Nacional de Qualidade – FNQ, em sua adaptação ao setor público, encontra-se alicerçado no binômio:

Participação do cliente-cidadão e adoção das práticas de gestão burocráticas próprias da administração.

Princípios constitucionais da Administração pública e fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea.

Objetivos almejados e recursos orçamentários existentes para seu atingimento.

Treinamento dos servidores e avaliação da efetividade das políticas públicas.

Orçamento orientado para resultados e premiação das melhores práticas de gestão.

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