Questões de Concurso Público ARTESP 2017 para Analista de Suporte à Regulação de Transporte
Foi encontrada 1 questão
Ano: 2017
Banca:
FCC
Órgão:
ARTESP
Prova:
FCC - 2017 - ARTESP - Analista de Suporte à Regulação de Transporte |
Q1022896
Atendimento ao Público
Considere alguns indicadores abaixo para avaliar o desempenho na operação de serviços:
I. Taxas de retenção.
II. Número de reclamações.
III. Tipos de reclamações.
IV. Satisfação do cliente.
Estes indicadores estão relacionados a medida de desempenho