Questões de Concurso Público TRF - 3ª REGIÃO 2016 para Técnico Judiciário - Informática

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Q629526 Governança de TI

Um Técnico Judiciário de TI de um Tribunal necessitou saber quais ações de recuperação haviam sido tomadas após uma determinada mudança que falhou. Observou que uma dessas ações havia sido o retorno a um estado conhecido para permitir que o processo de negócio continuasse.

No contexto do Gerenciamento de Mudança, na ITIL v3 Edição 2011, tal conjunto de ações é tratado como

Alternativas
Q629527 Governança de TI
O TRF3 quer implantar uma Central de Serviço conforme estabelecido na ITIL v3 Edição 2011, cujo principal objetivo é
Alternativas
Respostas
1: B
2: E