Questões TRT - 19ª Região (AL) 2011 para Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação

Q194217

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRT - 19ª Região (AL) Prova: FCC - 2011 - TRT - 19ª Região (AL) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q194217 Governança de TI

NÃO é um estágio que faz parte do ciclo de vida de um serviço do ITIL v3:

Service Documentation (Documentação do Serviço).

Service Design (Projeto do Serviço).

Service Transition (Transição do Serviço).

Service Strategy (Estratégia do Serviço).

Continual Service Improvement (Melhoria Contínua do Serviço).

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Q194218

Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: TRT - 19ª Região (AL) Prova: FCC - 2011 - TRT - 19ª Região (AL) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q194218 Governança de TI

Os processos do ITIL v3 têm as seguintes características:

Mensuráveis, documentados, finitos e respondem a um evento específico.

Documentados, finitos, têm resultados específicos e entregam resultados aos clientes.

Documentados, finitos, repetitíveis e entregam resultados aos clientes.

Mensuráveis, têm resultados específicos, entregam resultados aos clientes e respondem a um evento específico.

Mensuráveis, documentados, repetitíveis e respondem a um evento específico.

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Questões de Concurso Público TRT - 19ª Região (AL) 2011 para Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação