A Política Nacional de Humanização do Sistema Único de
Saúde prevê a valorização dos diferentes sujeitos
implicados no processo de produção de saúde. Na
perspectiva de assistência ao usuário do serviço de
urgência e emergência é indicada a utilização de uma
ferramenta que orienta o atendimento prioritário, de
acordo com a gravidade clínica, potencial de complicação,
agravos à saúde ou grau de sofrimento. Essa ferramenta
é conhecida por