Questões de Concurso Público UFT 2017 para Tecnólogo de Área de Gestão e Negócio
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O Benchmarking é um processo que visa alcançar a identificação e posterior análise das melhores práticas. Sua aplicabilidade não se restringe a investigação de outras organizações.
Analise os itens a seguir.
I. Interno
II. Competitivo
III. Funcional (genérico)
IV. De Mercado
V. De Confronto
Marque a alternativa CORRETA que identifica os tipos de Benchmarking.
Alguns autores e pensadores definem Gestão da Qualidade como a busca pela perfeição organizacional, com objetivo de encantar os clientes. A Gestão da Qualidade, ademais, é uma filosofia em que a eliminação do retrabalho e a obsessão pelo “defeito zero” são regras que não podem afetar as organizações que desejam permanência e sobrevivência.
Analise as afirmativas a seguir verificando-as quanto a serem consideradas como Ferramentas da Gestão da Qualidade.
I. Gráfico de Barras
II. Empowerment
III. Fluxograma
IV. Diagrama de Pareto
V. Brainstorming
Marque a alternativa CORRETA.