Questões de Concurso Público EBSERH 2018 para Assistente Administrativo
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A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item a seguir.
No início do século XX, era possível relacionar a qualidade à
ausência de defeitos e à uniformidade na produção.
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item a seguir.
As ideias de Feigenbaum, responsável pelo conceito de
TQC (total quality control), corroboravam a concepção geral
de que qualidade não consiste apenas em controle de produção
ou em mecanismos de inspeção: ela é, além disso,
uniformidade de produção, visando a satisfação do cliente.
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item a seguir.
Utilizada atualmente como solução de aprimoramento contínuo
em qualquer área, o ciclo PDCA (plan, do, check, act) é uma
ferramenta versátil, oriunda da escola da qualidade total.
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item a seguir.
As cartas de controle, o princípio de Pareto e o diagrama de
Ishikawa constituem ferramentas importantes para a gestão da
qualidade em uma organização.
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item a seguir.
Deming definiu quatorze pontos cruciais para a gestão da
qualidade total, sendo possível destacar entre eles o forte apelo
para a inspeção em massa.