Questões de Concurso Público MEC 2015 para Gerente de Projetos
Foram encontradas 2 questões
Os processos de resolução incluem o gerenciamento de incidentes e de problemas, bem como a manutenção de soluções de contorno.
A ISO/IEC 20000-1 objetiva estabelecer um padrão para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação no que se refere à especificação e ao código de práticas; no entanto, não incorpora ações para planejar, executar, verificar e melhorar continuamente a qualidade dos serviços.