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CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia
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Q360271

Biblioteconomia Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação , Estudos de Usuários ,

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360271 Biblioteconomia

Acerca do relacionamento dos usuários com os centros de documentação e serviços de informação, assinale a opção correta.

Alternativas

O estudo de usuários é atividade complementar à gestão de centros de documentação.

O usuário no contexto dos sistemas de informação deve ser considerado como elemento-chave na perspectiva de agregação de valor à informação.

A identificação das necessidades e requisitos de informação dos usuários é uma das etapas do planejamento tático das unidades informacionais.

O usuário real é aquele que pode vir a utilizar produtos e serviços dos centros de documentação.

Quanto maior for o escopo da demanda apresentada pelo usuário ao serviço de referência em um centro de documentação maior será a probabilidade de precisão na recuperação da informação.

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Q360279

Biblioteconomia Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação , Estudos de Usuários ,

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360279 Biblioteconomia

Acerca dos estudos de usuários, assinale a opção correta.

Alternativas

Estudos de utentes e estudos de usuários têm naturezas distintas.

Necessidades de informação, comportamento de busca, acesso e uso da informação constituem aspectos do comportamento informacional que são úteis para a realização de estudos de usuários.

A abordagem sense making, recorrentemente utilizada em estudos quantitativos, é utilizada para entender os usuários considerando suas necessidades cognitivas, afetivas, psicológicas e fisiológicas.

Os usuários de uma biblioteca são aqueles indivíduos capazes de utilizar seus serviços presencialmente.

Análise de atividades de sistemas digitais é um método utilizado para a realização de estudos qualitativos de usuários.

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Q360280

Biblioteconomia Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação , Usuários / Disseminação Seletiva , Estudos de Usuários ,

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360280 Biblioteconomia

Assinale a opção em que são apresentados os métodos qualitativos de estudos de usuários.

Alternativas

questionário estruturado / entrevistas não estruturadas / observação

grupo focal/ questionário estruturado/ Delphi

observação / grupo focal / entrevistas não estruturadas

experimento / entrevistas não estruturadas / grupo focal

Delphi / observação / questionário estruturado

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Q360281

Biblioteconomia Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação , Estudos de Usuários ,

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-ES Prova: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia |

Q360281 Biblioteconomia

Com relação às principais abordagens dos estudos das necessidades de informação, assinale a opção correta.

Alternativas

O princípio da incerteza, que é o estado cognitivo do usuário no início de um processo de busca, constitui a base da abordagem sense making.

Constitui pressuposto da abordagem do menor esforço que, nas atividades de busca e acesso, o usuário visa sempre o menor esforço possível para satisfazer suas necessidades de informação.

A abordagem de valor agregado foca na percepção que o usuário tem da utilidade e do valor da informação para a resolução de um problema, visando unir várias dimensões de uma mesma questão às diferentes peculiaridades da informação utilizadas para resolvê-la. Para isso, o usuário estabelece critérios de julgamento de relevância da informação.

A abordagem do estado anômalo de conhecimento pressupõe duas grandes categorias de necessidades de informação: aquelas que visam o conhecimento, derivadas do desejo de saber, e aquelas que visam a ação, derivadas de necessidades materiais advindas da realização de atividades humanas.

O foco da abordagem do processo construtivo é a constituição de sentido por parte do usuário, ou seja, como o indivíduo constrói suas necessidades de informação a partir da observação, interpretação e compreensão do mundo exterior.

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1: B

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