Questões de Concurso Público Banco da Amazônia 2018 para Técnico Bancário

Foram encontradas 5 questões

Q889440 Conhecimentos Bancários
Uma ação eficaz, durante o atendimento bancário, para aumentar a possibilidade de fechar uma venda é
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Q889441 Conhecimentos Bancários

Considere a situação a seguir.


Um cliente chega à agência bancária e tem de esperar mais de vinte e cinco minutos para ser atendido e abrir sua conta salário. Fica irritado com a demora e pede para falar com o gerente. Esse cliente relata o problema ao gerente e pede uma solução para que outros clientes não tenham de passar pelo mesmo que ele passou.


Em algumas situações de entrega de serviços, os clientes se sentem insatisfeitos e fazem reclamações. Quando essas reclamações são feitas com o intuito de gerarem alguma alteração na forma com que o serviço é prestado, mesmo que surtam efeito apenas em outra oportunidade, para outro cliente, elas têm uma denominação específica. Na situação descrita acima, elas são denominadas reclamações

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Q889462 Conhecimentos Bancários
O encerramento do atendimento ao cliente é um momento da venda em que os profissionais devem
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Q889463 Conhecimentos Bancários

O nível mais básico de um produto bancário é seu núcleo.


Ele representa o benefício intangível, que irá solucionar uma necessidade do cliente, tal como a

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Q889464 Conhecimentos Bancários

A segmentação é uma estratégia importante para que as marcas se consolidem no mercado.


Entre os diversos fins de sua aplicabilidade pelas empresas, está a

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Respostas
1: A
2: E
3: D
4: C
5: D