Questões de Concurso Público UFC 2013 para Analista de Tecnologia da Informação - Segurança da Informação

Os modelos de maturidade do COBIT permitem fazer comparações e identificar os necessários aprimoramentos de capacidades. O modelo de maturidade para o gerenciamento e controle dos processos de TI é baseado num método de avaliar a organização, permitindo que ela seja pontuada com um nível de maturidade por processo. No caso de uma empresa onde existe um refinamento de processos que seguem as melhores práticas, benchmarking com outras organizações e busca da melhoria contínua, com a utilização da TI como ferramenta para a melhoria de qualidade, produtividade e efetividade, automação do fluxo de trabalho, permitindo que a empresa se adapte rapidamente às mudanças necessárias, o nível de maturidade dessa situação seria:

Gerenciar a qualidade, segundo o COBIT, é um processo de TI pertencente ao domínio de:

Entre as afirmações sobre "métricas", apresentadas no COBIT 4.1, tem-se: