Questões de Concurso Público UFC 2013 para Analista de Tecnologia da Informação - Governança e Gestão

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Q930708 Governança de TI
Marque a alternativa que apresenta corretamente os elementos que compõem o ciclo de vida de serviços proposto pelo modelo ITIL.
Alternativas
Q930709 Governança de TI
Marque a alternativa que apresenta corretamente as atividades relacionadas com o processo denominado “Geração de Estratégia de Serviço” especificado no modelo ITIL.
Alternativas
Q930710 Governança de TI
De acordo com o modelo ITIL, o processo denominando “Gerenciamento de Mudança” faz parte de qual Estágio do Ciclo de Serviço e qual seu objetivo principal?
Alternativas
Q930711 Governança de TI
Quais são os processos que fazem parte do Estágio do Ciclo de Serviço denominado “Projeto de Serviços “definido no modelo ITIL.
Alternativas
Q930712 Governança de TI
Os processos: “Gerenciamento de Evento”, “Gerenciamento de Incidente e Gerenciamento de Problema”, estão relacionados com qual Estágio do Ciclo de Vida do Serviço do modelo ITIL?
Alternativas
Respostas
1: C
2: C
3: E
4: D
5: B