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Satisfação, valor e Retenção de Clientes


QUESTÕES PARA PRATICAR

(8 questões)
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01
Q485531
Aplicada em: 2015
Banca: CESGRANRIO
Órgão: Banco do Brasil
Prova: Escriturário
Uma das formas de aumentar a retenção de clientes é reduzir as deserções.
Um banco que não tenha o pessoal treinado de forma adequada, cujos gerentes não cumpram as promessas de serviços feitas e cujos funcionários responsáveis pelo atendimento ajam com rudeza, está estimulando a deserção

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