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Atendimento a Clientes


QUESTÕES PARA PRATICAR

(7 questões)
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01
Q290725
Aplicada em: 2013
Banca: FCC
Órgão: Banco do Brasil
Prova: Escriturário
Em uma palestra de treinamento de colaboradores de um banco, o palestrante discorre sobre os fatores que influenciam na experiência dos clientes para com os serviços prestados pelo banco. No entanto, ao longo de sua exposição, ele comete um equívoco e enumera um fator que nada tem a ver com a influência sobre a experiência dos clientes. O fator mencionado ERRONEAMENTE é

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