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Qualidade da avaliação de serviços em bibliotecas


QUESTÕES PARA PRATICAR

(6 questões)
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01
Q27799
Aplicada em: 2010
Banca: CESPE
Órgão: TRE-BA
Estudo de usuários pode ser entendido como uma sondagem de quem diz o que para alguém por meio de que meios e com que efeito. Nesse entendimento, os termos quem, o que, alguém, meios e efeito referem-se, respectivamente, aos serviços de informação, informação, usuários, canais e impacto do uso da informação.

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