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Satisfação do Cliente


QUESTÕES PARA PRATICAR

(3 questões)
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01
Q90797
Aplicada em: 2011
Banca: CESPE
Órgão: STM
Quando uma pessoa reclamar do atendimento que recebeu, o servidor público deverá ouvir atentamente a insatisfação e perguntar se a pessoa pode oferecer opções para ajudar a melhorar o atendimento.

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