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QUESTÕES PARA PRATICAR

(4 questões)
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01
Q495798
Aplicada em: 2014
Banca: Quadrix
Órgão: CREF - 11ª Região (MS-MT)
Ao se realizar uma ligação telefônica, é normal ouvir do outro lado da linha o tradicional "alô", mas apenas esse cumprimento não é o adequado quando procedente de uma instituição comercial, jurisdicional ou empresarial. A apresentação do atendente deve ser mais completa, incluindo uma saudação inicial, a identificação de quem fala e o nome do órgão para o qual efetivamos o contato. Um simples "alô", nessas circunstâncias, dá a ideia de:

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