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Atendimento ao telefone


QUESTÕES PARA PRATICAR

(17 questões)
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01
Q837951
Aplicada em: 2017
Banca: FGV
Órgão: Prefeitura de Salvador - BA

Sobre as recomendações para um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir.


I. Tenha sempre à mão tudo de que necessita: caneta, papel, relação de ramais etc.

II. Anote todos os recados e os encaminhe à pessoa que precisa recebê-los.

III. Peça para a pessoa esperar na linha quando você não entender bem o que ela disse.


Está correto o que se afirma em: 

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