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O modelo de excelência da FNQ (Fundação Nacional de Qualidade)


QUESTÕES PARA PRATICAR

(10 questões)
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01
Q782850
Aplicada em: 2017
Banca: FCC
Órgão: TRT - 11ª Região (AM e RR)
A excelência nos serviços públicos corresponde ao grau máximo da qualidade dos serviços prestados. Não obstante difícil de ser alcançada plenamente, é certo que os programas de qualidade perseguem o seu atingimento. Exemplo disso é o modelo de excelência em gestão desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade – FNQ, que contempla 

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