Guia de Estudos COSANPA - Para o Cargo de Assistente Comercial

1. Interpretação de textos. 2. Gêneros e tipos de texto. 3. Textualidade: coesão e coerência. 4. Regras de escrita: ortografia oficial, divisão silábica, acentuação gráfica, emprego do sinal indicativo da crase, pontuação. 5. Morfologia: elementos mórficos do verbo e do nome; estrutura e processos de formação de palavras; classes de palavras, flexão e emprego. Sintaxe: frase, oração e período; termos da oração; coordenação e subordinação; sintaxe de concordância, regência e colocação. 6. Semântica: sinonímia, antonímia, homonímia, paronímia; conotação e denotação; figuras de linguagem. 7. Redação oficial.

1. ABASTECIMENTO DE ÁGUA POTÁVEL: importância; situação no Brasil e na Amazônia; tipos de sistemas; controle do desperdício de água; qualidade da água para consumo humano. 2. ESGOTAMENTO SANITÁRIO: importância; situação no Brasil e na Amazônia; classificação e composição dos esgotos; tipos de sistemas; características do esgoto doméstico. 3. DRENAGEM E MANEJO DAS ÁGUAS PLUVIAIS URBANAS: importância; conceito; classificação; inundações urbanas; conceito e funções da microdrenagem e macrodrenagem; manutenção preventiva no sistema de drenagem urbana. 4 4. GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS SÓLIDOS: resíduos sólidos (RS) e sua relação com o homem e o meio ambiente; composição e características; acondicionamento; coleta, transporte, transbordo, tratamento e destino final dos RS domiciliares e dos originários da varrição e limpeza de logradouros e vias públicas. 5. LEGISLAÇÃO (LEIS E REGULAMENTOS): Política nacional de meio ambiente; Política estadual de meio ambiente; Política nacional de saneamento básico; Política estadual de saneamento básico; Política nacional de resíduos sólidos.

1. Conceitos básicos de ambiente Windows e suas funcionalidades: ícones, atalhos de teclado, janelas, arquivos, pastas, programas, área de transferência, impressão, Word e Excel, PowerPoint. 2. Conceitos básicos de Internet e utilização de ferramentas de navegação: browsers, Internet Explorer, correio eletrônico e busca e pesquisa na internet. Noções de serviços: Internet e Intranet. 3. Conceitos básicos de tarefas e procedimentos de informática: organização e gerenciamento de arquivos, pastas e programas.

1. Conjuntos numéricos (definições, operações e propriedades): números naturais, números inteiros, números racionais, números irracionais e números reais. 2. Unidades de medida. 3. Relações: par ordenado, representação gráfica, produto cartesiano, relação binária, domínio e imagem e relação inversa. 4. Análise de gráficos e tabelas. 5. Teoria das funções. Funções do 1º grau; Funções do 2º grau. 6. Equação do 1º e 2º grau. 7. Trigonometria. 8. Progressão aritmética e geométrica. 9. Probabilidade. 10. Razão e proporção. 11. Regra de três simples e composta. 12. Geometria plana: ângulos, triângulos, quadriláteros, polígonos, circunferência e círculo, cálculo de áreas, Teorema de Tales, Teorema de Pitágoras. 13. Resolução de situações-problema.

Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como política, economia, sociedade, educação, segurança, tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável, responsabilidade socioambiental e ecologia, e suas vinculações históricas.

1. Qualidade no atendimento: presencial, telefônico ou eletrônico. 2. Organização e consulta de arquivos e bancos de dados: tipos de arquivos, coleta de dados, cadastro e cadastramento, técnicas de classificação e demais procedimentos. 3. Noções de contabilidade comercial: conceitos básicos e métodos e técnicas. 4. Sistema de abastecimento de águas e esgotos: estrutura e funcionamento. 5. Elaboração e produção de relatórios e resumos técnicos. 6. Planejamento, execução e avaliação de pesquisas, enquetes e levantamentos. 7. Manuseio de documentação técnica: protocolo e rotinas. 8. Fiscalização, vistoria e classificação de instalações hidráulicas: atendimento à regulamentação, quesitos de segurança, qualidade de materiais, projeto e normas técnicas. 9. Locação de lote; medição e atualização de plantas baixas. 10. Ética profissional, comunicação e relacionamento interpessoal. 11. Noções básicas de informática: hardware e software, segurança e desempenho, conceitos básicos e procedimentos. 6 12. Utilização de equipamentos, produtos e sistemas de automação bancária.