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Q591135

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-RS Prova: CESPE - 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Administrativa |

Q591135 Administração Geral

O benchmarking

tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a produtividade.

é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços.

é, em geral, utilizado na priorização de problemas e na análise de riscos.

possibilita agrupar causas por categorias e semelhanças, previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação.

é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a determinado efeito.

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