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Q453676

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Técnico(a) de Manutenção Júnior - Caldeiraria |

Q453676 Administração Geral

Sistemas de gestão da qualidade desempenham papel fundamental para otimização de resultados nas diversas atividades produtivas.

Os sistemas de gestão da qualidade utilizam-se do

PDCA, que é um método iterativo de 3 passos: planejar, executar e verificar.

DMADV ou DFSS, que é um método que possui 5 fases, tendo como alvo melhorar processos de negócios já existentes.

DMAIC, que é um método que possui 4 fases, tendo como alvo criar novos desenhos de produtos e processos.

KAIZEN, que é uma filosofia que trata da melhoria contínua dos processos, podendo abranger da engenharia à área de saúde e bancos.

diagrama de Pareto, que é um gráfico de linha que permite observar o tipo de ocorrência ou problema, mas não sua importância para o sistema.

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