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Ano: 2014
Banca:
FEPESE
Órgão:
MPE-SC
Prova:
FEPESE - 2014 - MPE-SC - Analista - Tecnologia da Informação |
Q386469
Governança de TI
São todas funções do processo de Gestão de Incidentes do ITIL v.3.
1. Identifcar a causa raiz das falhas.
2. Corrigir defnitivamente os problemas para que não voltem a ocorrer.
3. Minimizar o impacto e as consequências das falhas sobre o negócio
Assinale a alternativa que indica todas as funções corretas.
1. Identifcar a causa raiz das falhas.
2. Corrigir defnitivamente os problemas para que não voltem a ocorrer.
3. Minimizar o impacto e as consequências das falhas sobre o negócio
Assinale a alternativa que indica todas as funções corretas.