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Tire suas dúvidas
Sou assinante do Premium Plus, viro Pro automaticamente?
Sim. Sua assinatura Premium Plus será automaticamente convertida para Pro. Por exemplo, se restam 10 meses do seu Plus, você será Pro por esse mesmo período. No entanto, se o seu plano está prestes a expirar, você perderá seu acesso da mesma forma.
Se não me sentir satisfeito, posso desistir da minha compra?
Sim.
Para as assinaturas Básico e Intermediário, o prazo de desistência é de até 7 dias a partir da data da aprovação da compra.
Para a Assinatura QC Ilimitado nós garantimos a devolução integral do valor do plano adquirido até 14 dias corridos após a aprovação do pagamento, se não tiver feito mais de 200 downloads de materiais da Mesa de Estudos, como especificado em nossos termos de uso.
Como funciona a renovação automática?
A renovação automática é ativada nas compras dos planos mensais e anuais via Cartão de Crédito. A renovação pode ser desabilitada a qualquer momento na página "Minha Assinatura".
Planos pagos via Pix, Boleto ou Boleto Parcelado não possuem renovação automática.
Tenho um plano ativo. Posso comprar outro?
Para assinaturas do mesmo plano, as compras são acumulativas. Ou seja: caso você possua uma assinatura do plano Básico e adquira outra, os dias desta serão adicionados ao seu acesso.
Caso deseje adquirir um plano diferente do que se encontra ativo para sua conta, ocorrerá o seguinte fluxo:
1) Caso o plano que você comprou seja superior, o plano atual será pausado;
2) O novo plano adquirido será iniciado e você o utilizará durante o período comprado (31 dias no mensal ou 365 no anual);
3) Após o término do período do plano adquirido, o acesso do plano pausado volta a ser ativado.
Atenção: caso seu plano atual possua recorrência, ao comprar um novo plano a recorrência anterior é automaticamente desativada.
Para o caso de cobranças parceladas, a cobrança do plano novo será feita a partir da data de aquisição, e poderá ocorrer cobrança simultânea se o plano anterior ainda tiver parcelas a serem pagas.
