Questões de Concurso Sobre governança de ti

Em relação ao Modelo de Maturidade de Capacidade Integrado (CMMI), versão 2.0, sobre as características e partes estruturais do modelo analise as afirmativas a seguir.

I. O CMMI é uma abordagem de melhoria de processo que fornece organizações com os elementos essenciais para um processo eficaz. Ele pode ser usado para guiar a melhoria de processo em um projeto, uma divisão ou uma organização inteira.

II. Existem cinco níveis de maturidade no CMMI, do nível 1, caracterizado por processos imprevisíveis e pouco controlados, até o nível 5, onde os processos são otimizados continuamente.

III. Um exemplo de problema em grandes empresas, que pode ser mitigado com a aplicação do CMMI, é o atraso significativo no lançamento de um software devido à falta de processos padronizados e à má gestão de riscos.


Está correto o que se afirma em

A governança de TIC

I é de responsabilidade da alta administração da organização, incluindo diretores e executivos.
II deve incluir processos que garantam que a TIC do órgão sustente e estenda as estratégias e os objetivos da organização.
III consiste em um ferramental para a especificação dos direitos de decisão e responsabilidade, visando encorajar comportamentos desejáveis no uso da TIC.

Assinale a opção correta. 

Assinale a opção em que é apresentada a prática do ITIL 4, a qual garante que os serviços estejam disponíveis para uso de acordo com as políticas da organização e os acordos entre a organização e seus consumidores de serviço. 

No ITIL 4, um pacote de design de serviço, afeto à prática de design de serviço, 

Assinale a opção em que é apresentada a prática do ITIL 4, cujo objetivo é garantir que a organização tenha a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços para executar a estratégia da organização dentro de suas restrições de recursos.