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Prova CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração

Aplicada em 18/05/14

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Prova Gabarito Alterações Edital

Concurso

Petrobras - 2014 - 1

Órgão/Instituição

Petróleo Brasileiro S.A

Banca/Organizadora

Fundação Cesgranrio

Cargo

Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração

Escolaridade

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Todas as 40 questões da prova

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1. Administração Geral

1.1 Gestão Estratégica 1 questão
1.2 Abordagem Neoclássica da Administração 1 questão
1.3 Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Planejamento 1 questão
1.4 Gestão da Qualidade 2 questões
1.5 Melhoria Contínua e Qualidade Total 2 questões
1.6 Ferramentas da qualidade 1 questão
1.7 Gestão de processos 2 questões
1.8 Abordagem Sistêmica da Administração 1 questão
1.9 Tecnologia e Administração 1 questão
1.10 Novas Abordagens da Administração 1 questão
1.11 Processo Decisório 1 questão
1.12 Soluções Emergentes 1 questão
1.13 Conceitos e Métodos do Processo Decisório 1 questão

2. Atendimento ao Público

2.1 Qualidade no Atendimento ao Público 1 questão
2.2 Atendimento de Qualidade 1 questão
2.3 Qualidade do Serviço 1 questão
2.4 Comunicação no Atendimento ao Público 1 questão
2.5 Tipos de Comunicação 1 questão
2.6 Técnicas de Vendas 1 questão
2.7 Satisfação e Retenção de Clientes 1 questão
2.8 Valor Percebido Pelo Cliente 1 questão

3. Administração de Recursos Materiais

3.1 Logística na Administração de Recursos Materiais 3 questões
3.2 Supply Chain Management – SCM 3 questões
3.3 Administração de Compras 5 questões
3.4 Estratégias do Setor de Compras 1 questão
3.5 Armazenagem, Distribuição e Transporte de Materiais 5 questões
3.6 Movimentação, Armazenagem e Distribuição 3 questões
3.7 Objetivos do Setor de Compras 2 questões
3.8 Cadastro e Seleção de Fornecedores 1 questão
3.9 Lote Econômico de Compras – LEC 1 questão
3.10 Recebimento dos Materiais 1 questão
3.11 Administração dos Almoxarifados 1 questão

4. Legislação Federal

4.1 Decreto nº 2.745 de 1998 - Regulamento do Procedimento Licitatório Simplificado da Petrobras 5 questões

5. Direito Administrativo

5.1 Licitações e Lei 8.666 de 1993. 5 questões
5.2 Tipos e Modalidades – Concorrência, tomada de preços, convite, concurso e leilão 2 questões
5.3 Procedimento licitatório e julgamento das propostas: edital, habilitação, classificação, homologação e adjudicação 1 questão
5.4 Conceito, Competência Legislativa, Sujeitos e Finalidades 2 questões

6. Noções de Informática

6.1 Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc 4 questões
6.2 Microsoft Excel 2003 4 questões
6.3 Planilha Eletrônica 4 questões
6.4 Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer 3 questões
6.5 Microsoft Word 2003 3 questões
6.6 Editor de Apresentações - PowerPoint e Impress 2 questões
6.7 Microsoft Powerpoint 2 questões